前言

　　去年(二○○二年)三月，中華電子佛典協會和印順文教基金會，聯合主辦了一場「佛學與知識管理」座談會。會中除了將知識管理的概念和與會嘉賓報告之外，也透過座談會的方式，讓來賓針對如何應用知識管理來推廣、學習佛法交換意見。

　　同年九月，由國立中央圖書館臺灣分館、中國圖書館學會專門圖書館委員會和伽耶山基金會共同主辦的「佛教知識組織管理研討會」，也造成爆滿，顯示出教界對於如何有效運用數位化佛學資源，有很大的興趣及期待。

　　隨著許多數位化資源的陸續建置，以及資訊化生活形態的來臨，人們開始漸漸接受e化(甚至m化)時代帶來的便利。在網際網路和無線通訊的快速發展下，未來一定能夠利用資訊科技，更容易、更方便的接觸佛法。

　　然而在另一方面，爆炸般膨脹的資訊，也造成了資訊煙霧(InfoSmog)的困擾，使得我們無法有效率的搜尋或是取得需要的資訊。為了能夠善用資訊科技的優點，並減少其帶來的缺點，我們期待一個聰明的佛學知識管理系統的誕生，能夠協助普羅大眾有效的接觸佛理、深入經藏，並能藉此修行精進。

知識管理系統

　　談起知識管理，常會提到三個參與的要素：「人」、「知識」和「管理系統」。而知識管理系統扮演的角色，就是將組織的知識和組織的成員做最有效的連結。過去有人，也有知識，但苦於沒有一個好的管理系統，如今拜資訊科技發達之賜，使得知識的管理具有更重要的價值與意義。

知識管理系統的特色

　　知識管理系統，其本質上可以說成一套電腦網路化系統，可以適應當前的需求和未來可能的變化，並且具有前瞻性的發展。對內及對外統一整合，使運用的組織能朝向增強競爭優勢及顧客滿意度發展。因此，這個系統要以數位化、及時化的知識倉儲(知識庫)為基礎，並以環保(最低成本、無紙化)的方式，迅速準確的提供一個整合的網路資訊系統。

　　誠如上文所述，一個知識管理系統需能夠有效的連結組織內的知識與成員，並且創造出更有價值的知識競爭力，因此，其特色可包括下列各項：

一、以數位化與網路化為基礎

二、有效準確的知識處理與連結

三、具有創新的環境與潛力

四、將重點放在組織智能的建立

五、組織成員皆可參與分享

知識管理系統的組成要素

　　如果就知識管理系統的功能來說，一個知識管理系統，至少需要具備以下四個要素：分享知識、擷取編輯知識、分配知識和創造知識。為了達到這四項功能，知識管理系統理論上需要下列的系統：

一、群組合作系統：如群組軟體、企業內網路等可分享知識的平台。

二、辦公室系統：如文書處理、桌上排版、影像與網站、電子日曆、資料庫，有利於分配知識的工具。

三、人工智慧系統：專家系統、類神經網路、模糊邏輯、基因演算法、智慧代理人等有效擷取或編輯知識的系統。

四、知識工作系統：電腦輔助設計、虛擬實境、專業分析系統等等，能夠協助知識創新的界面。

　　另外，也可由形態來區分，分為知識社群、知識地圖、知識庫、知識歷程等等不同的形式。

聰明的知識管理系統

　　然而，筆者願在此強調，知識管理是一個「過程」而非只是一套「系統」，知識管理系統必需要能確實協助知識管理過程的進行。因此，筆者覺得一個聰明的(SMART)知識管理系統，至少需要具備下列五個組成要素：

一、專業知識庫(Specific Knowledge Base)：將專業知識妥善分類整理的知識庫

二、可評估的管理工具(Measurable Management Tools)：能協助管理作業的工具

三、輔助分析系統(Assistant Analytic System)：能夠分析擷取正確資訊的系統

四、可靠且易用的界面 (Reliable and User-friendly Interface)：安全，易用的界面

五、傳遞及分享平台(Transferring and Sharing Platform)：讓知識分享隨時發生

　　以筆者所服務的單位為例，中華電子佛典協會(CBETA)從事藏經電子化的工程，在二○○一年發表了大正新脩大藏經第一冊至第五十五冊暨第八十五冊的普及版經文資料庫，並預計在二○○三年二月發表校勘版的成果。除了參考過去學者們的研究而採用部類目錄之外，也應用XML標記和TEI的格式，使得資料庫得以國際化和標準化。未來並考量採用Creative Common License ，提供Web Service交換和運用的環境。

　　然而就算如此，這些仍只是初步的發展，未來如何和更多的資料庫連結，提供更有效率的檢索系統，設計更具親和力的使用界面，以及更好的管理及分享平台，則仍有許多發展的空間。

結語

　　佛陀是大醫王，而佛法的教育正是我們生命的良藥。在資訊科技的快速發展下，市面上仍尚未出現一套足夠聰明的醫生專家系統，能夠直接為病人們開藥治病，相信也不會出現類似的法師專家系統，能夠替眾生解決人生或修行上的疑難雜症。如何善用佛陀遺留下來的教法，我們需要的可能是一套聰明的知識管理系統，協助我們深入佛法的智慧之海，找到生命的正確道路。